青岛安宁医院家属开放日医患交流倾听不同的声音

来源：青岛安宁医院 时间:2016-10-17 10:12:00

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　　在10月10日的家属开放日活动中，青岛安宁医院不仅邀请诸位家属参观了患者们的日常生活，还在活动后期安排大家一起坐下来进行医患交流，家属提出问题和建议，医院当面回答接纳，良好的互动使医院的托养服务更加完善。

　　本次家属交流会在青岛安宁医院二楼3D影厅进行，办公室主任许长青首先发言：“本次开放日的主要目的是能够让家属近距离了解患者的康复情况，并在这次交流中对医院及医生提出家属的一些意见，以便我们日后工作的进一步开展及改进。实现我们的最终目标，让患者病情好转，像正常人一样能够自己生活。”

　　住院部主任医师刘坚与家属介绍目前病患的治疗情况及康复情况。交流会上刘主任一直强调“我们都是一家人，我想多听听你们的意见，唱赞歌就不要了，只有多知道你们的真实想法，我们才能更好的为患者治疗，更好的服务于患者。”

　　刘主任还对家属介绍：“我院的特色是采用中西医结合的治疗方式，为了帮助托养患者减少西药的摄入量，李教授为每一位患者查体，按个人病情给患者开中药方，真正做到中西医结合治疗，保证每一位患者都能够喝中药，并实施到位。还有定期中医专家查房调整药量，每日西医查房。”

　　其中一位患者的舅妈提出患者洗澡的问题，希望患者一周至少洗澡一次。刘主任给出答复：“住院部护士都会定期帮助患者洗澡，这是我们必须做到的，让每位患者干干净净，讲卫生。”

　　多数患者家属提出患者太懒，要求医生强制患者多运动，患者不愿意做的事情要强制患者去做。刘主任是这样解释的：“我们医院不同的地方就在于不会过于强制患者去做某件事，因为强迫会影响患者的心理康复，在不影响患者治疗的前提下，我们会尽量帮助患者释放个性，发挥他们的特长，比如说小李喜欢画画，我就会不停的鼓励她，夸赞她，她就会喜欢去做，因为她发现了自己的存在感。患者越被强迫就越会抵抗，产生逆反心理，我们会顺着他、哄着他，他自然也会安静下来。我们有个小病人经常晚上9点多了还不想睡觉，住院部的小马护士就坐在床边拿着童话故事书给她讲故事，非常能耐心的哄她睡觉，半个小时过去了，患者自然就睡了。”

　　有一位患者家属提出一个建议，提倡让患者多做一些力所能及的劳动，为了提高患者的积极性，可以制定一个奖励机制。医院医生及家属们都觉得这个建议非常好，医院也予以支持，准备采纳这个建议付诸实施。

　　还有患者家属提出病人平时查不查体、注意卫生情况，避免交叉感染，尤其是食堂卫生等问题。刘主任对这些问题也一一做出解答：青岛安宁医院要求入院病人必须查体，青岛市卫计委也会定期来医院监督检查，青岛安宁医院还会定期要求专家对医护人员进行院感培训并对其考核。食堂卫生安全也很规范，每位患者使用独立餐具并每日每餐进行消毒。

　　刘主任在交流会结束语中说道：“之所以有今天的这次活动，第一点是想让你们看到，我们这个医院是实实在在做事的，第二点是想听到你们不同的声音，我们好改进，我们多做，你们多看，一切为了患者，无论你们在外忙工作，对患者都能够更放心、安心。”

　　青岛安宁医院是精神残疾人定点托养服务机构，在医院托养的精神残疾人可享受国家各项优惠政策，有托养需求的家庭可拨打青岛安宁医院托养咨询电话：0532-58977120，或者直接咨询在线医生，医院地址是青岛市市北区重庆南路69号，凡青岛市符合条件的精神残疾人都可入住。